Technik Nachrichten

Nexus One von Google in Amerika wegen schlechter UMTS Verbindung unter Beschuss

Von M&C 13. Jan 2010, 08:54

Schlechte Empfangsqualität by UMTS (3G) und EDGE verärgert Nexus One Besitzer. Google und T-Mobile USA unter Beschuss.(img: Google)

Es wurde zwar mit viel Wirbel und Getöse vorgestellt, doch bis jetzt hat das neue "Superhandy" von Google, das Nexus One, seine frisch erstandenen Kunden nicht wirklich begeistern können. Nicht nur das, der Suchmaschinengigant Google ist geradezu mit einer Flutwelle an Kundenbeschwerden bezüglich des Mobiltelefons überschwemmt worden.

Wie aus der Vielzahl an posts im offiziellen Google Forum hervorgeht, ist eine wachsende Anzahl von Kunden über den schlechten Empfang sowohl mit UMTS (3G) und EDGE empört und es gibt auch einige recht abfällige Bemerkungen zum Kundendienst bei den Nexus One Partnerunternehmen.

Der Thread, der am 7. Januar gestartet wurde, weist mittlerweile mehrere Hundert Posts von verärgerten Nexus One Besitzern auf. Viele entladen ihren Frust wegen des katastrophalen Empfangs - Frust, der noch dadurch gesteigert wird, dass bei Benutzung anderer Handymarken problemloser Empfang besteht.

So meint ein unzufriedener Kunde aus Kalifornien:" Selbst mit dem stärksten Signal bekomme ich keinen stabilen UMTS-Empfang." "Darüber hinaus scheint sich das Gerät auch unter den besten Bedingungen automatisch immer auf EDGE einzustellen."

"Gestern war ein Freund mit einem HTC Dream (T-Mobile G1) bei mir und der hatte ständigen UMTS-Empfang, während ich zu 90% nur EDGE-Empfang hatte," so der Poster weiter. "Es war überall im Haus das Gleiche. In den letzten zwei Tagen hatte ich nur ungefähr 10% der Zeit UMTS-Empfang. Ich befinde mich in Sichtnähe eines T-Mobile Funkturms und bin angeblich mitten im besten UMTS-Sendebereich."

Doch nicht nur dieses Problem wird immer wieder von Postern angesprochen, viele beklagen auch, dass jeglicher Versuch sich mit dem Support in Verbindung zu setzen, in einem Katz-und-Maus-Spiel endetet, bei dem sich Vertreter des Geräteherstellers HTC und des Netzwerkbetreibers T-Mobile USA gegenseitig die Verantwortung zuschoben.   

Auch Google bleibt nicht ohne Anschuldigungen: wegen eines Mangels an Anteilnahme einerseits und der fehlenden eigenen Support Line andererseits.

Googles Techniker sind damit beschäftigt die "Angelegenheit zu untersuchen" und es wird auf baldige Information zu einer

Behebung des Problems gehofft, so das Unternehmen. mit Sitz in Kalifornien, und weiter: "Wir verstehen Ihre Bedenken und schätzen Ihre Geduld."

Mehr zum Thema

Google’s secure search making things harder for SEO scammers

28. Nov 2011, 06:00

Google’s efforts to offer a more secure search to users has had what seems to be an unintended positive side effect, it’s killed many of the BlackHat SEO scripts used to game the system and spread malicious files such as Rogue anti-Virus. ... mehr

Google promises Nexus volume glitch fix 'as soon as possible'

23. Nov 2011, 11:09

An annoying volume glitch plaguing European users of the new Galaxy Nexus smartphone will be fixed in the very near future, according to operating system provider Google.

... mehr

Samsung and Acer Chromebooks to receive price cut

22. Nov 2011, 10:40

According to Google, the upcoming ticket reductions will affect Chromebook devices manufactured by computer giants Samsung and Acer—bringing their respective price points down by around 30 percent.

... mehr

Google co-founder donates $500,000 to Wikipedia

22. Nov 2011, 10:40

If you regularly visit Wikipedia, chances are you’ve noticed that founder Jimmy Wales is presently attempting to drum up funding to help keep the world’s favorite online encyclopedia from dropping offline.

... mehr

Droid RAZR languishing without support over the pond

18. Nov 2011, 07:38

Motorola fans in the UK keen to get their paws on the new Droid RAZR may find it harder than they’d like after it emerged most major operators will not be carrying the sexy smartphone.

... mehr